Article 01- Inscription

L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions de vente. La réservation sera définitive à compter de la réception du bulletin d’inscription rempli, daté et signé. Ce bulletin doit être accompagné d’un acompte de 40 % du montant total du voyage. Le solde peut être réglé avant votre départ pour le voyage ou à votre arrivée.

Article 02- Prix du Voyage

Nos prix sont calculés de manière forfaitaire incluant un ensemble de prestations décrites dans le programme de votre voyage. Le prix du voyage varie en fonction du nombre d’inscrits, de la durée du voyage, de la logistique mise en place et de la période du départ pour le voyage ainsi que de la catégorie des hébergements et des services retenus. Le coût exact de votre voyage choisi vous sera communiqué au moment de votre demande de devis et ne change pas dès que la confirmation de votre réservation.

Article 03- Rapport Qualité-Prix

Nous avons calculé pour vous le juste prix. Il est vrai qu’on trouve toujours moins cher, mais les personnes expérimentées savent bien vite repérer ce qui est inclus dans un tarif et ce qu’il ne l’est pas. Nous portons garant de la qualité de nos services, et sommes convaincus que ceci est la clé de la réussite de tous nos voyages, avec pour but d’apporter une totale satisfaction à l’ensemble de nos hôtes. Atlas Sahara Explore vous garantie la qualité des services fournis et des prestations respectant le rapport qualité-prix.

Article 04- Formalités de Voyage

Avant de vous inscrire, merci de vérifier que les formalités de police et sanitaires sont respectées pour entrer au Maroc. Pour bien préparer votre voyage, et quel que soit votre nationalité, nous vous conseillons de vous renseigner sur les formalités obligatoires auprès des autorités compétentes pour prendre connaissance de toutes les démarches administratives et sanitaires à accomplir avant de partir.

• Passeport valable 3 mois après la date de retour dans votre pays.
• Carnet de vaccinations et indications médicales.
• Contrat d’assurance et d’assistance-rapatriement.
• Papiers personnels : carte d’identité, carte bancaire…

Article 05- Mode de Paiement

Pour toute réservation, l’encaissement d’un acompte conditionne la confirmation définitive de votre inscription à l’un de nos voyages. A l’inscription, paiement d’un acompte de 40 % du montant total du voyage, le solde doit être réglé au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue ou le remettre en espèce au guide à votre arrivée au Maroc. Pour le règlement d’un acompte du prix du voyage, Atlas Sahara Explore accepte :

• Un payement par virement bancaire.
• Un payement par PayPal ou par carte bancaire.
• Un payement par mandat postal.
• Un payement en espèce à votre arrivée.
• Les frais du virement restent à la charge du client.

Des frais de commissions sont appliqués lorsque le paiement est approvisionné par carte bancaire ou par PayPal.

Article 06- Conditions d’Annulation

En cas d’annulation du voyage, vous devez en informer Atlas Sahara Explore par tout moyen écrit. La date de réception de la lettre recommandée ou du courriel sera retenue comme date d’annulation pour le calcul des frais d’annulation. Les frais d’inscription, frais de dossier, ne vous sont pas remboursables. Pour toute annulation justifiée à l’initiative du client, les frais retenus seront les suivants :

• Plus de 61 jours avant le départ : 75 € du prix du voyage.
• De 60 à 30 jours avant le départ : 40 % du prix du voyage.
• De 29 à 10 jours avant le départ : 75 % du prix du voyage.
• Moins de 9 jours avant le départ : 100 % du prix du voyage.

Article 07- Le Billet d’Avion

En tant qu’agence locale réceptive, Atlas Sahara Explore propose ses prestations sans billet d’avion, sauf mention contraire. Le client se réserve le droit de contacter la compagnie aérienne de son choix et d’acheter son billet d’avion après avoir pris connaissance des conditions de vente de celle-ci. Le transport aérien est soumis à des impératifs d’exploitation et de sécurité, et conformément à la convention de Varsovie, la compagnie aérienne peut être amenée à modifier, sans préavis, notamment les horaires, voire à reporter ou annuler le vol. Si en cas de modifications par la compagnie, le voyageur décide de renoncer au voyage, il lui sera facturé les frais d’annulation mentionnés à l’article 6 ci-dessus.

Article 08- Assurance Rapatriement

Conformément à la réglementation de nos conditions de vente, Atlas Sahara Explore ne propose et ne peut pas contracter pour ses clients, des formules d’assurance personnelle et d’assistance rapatriement et annulation. Le client se réserve le droit de souscrire un contrat d’assurance qui le couvre avant et pendant le voyage. Quelle que soit sa destination, le voyageur aura souscrit un contrat d’assistance et d’assurance, dont il aura vérifié scrupuleusement les clauses d’exclusion et le montant des frais remboursables en tenant compte du montant des frais pharmaceutiques et surtout médico-chirurgicaux dans le pays visité. Les références : téléphone de la compagnie, n° du contrat devront être facilement accessibles.

Article 09- Modification du Parcours

Le parcours de votre voyage choisi peut être ponctuellement modifié pour des raisons indépendantes de notre volonté, cas de force majeure ou raison de sécurité. L’équipe de Atlas Sahara Explore mettra toujours tout en œuvre pour apporter les meilleures solutions, même en modifiant le parcours de votre séjour. Ci-après quelques raisons pouvant amener à des modifications dans le déroulement et la réalisation du voyage : conditions météorologiques ou sanitaires, raison de routes coupées, les fêtes, tant civiles que religieuses, grèves, émeutes ou manifestations, prohibition édictée par les autorités, des raisons de sécurité ou tout autre événement inattendu et susceptible de mettre en péril la vie du client.

Article 10- Supplément Particulier

Toute personne peut demander un service ou une prestation supplémentaire non mentionnée dans le programme du voyage, tel que logement en chambre single, tente individuelle, location d’un sac de couchage etc. Un supplément sera alors facturé en fonction de la prestation demandée. Certains voyages spécifiques souvent exceptionnels, peuvent faire l’objet d’un supplément petit groupe mentionné sur notre site internet. Ce supplément permet de vous assurer des départs à partir de 2 personnes.

Article 11- Taille des Groupes

Nos voyages en petits groupes vous offrent la possibilité de vous joindre à un groupe constitué de 8 à 12 personnes maximum pour la grande majorité de nos départs. La taille maximale de nos groupes est de 15 personnes. Voyager en petit groupe vous permet d’échanger plus facilement avec votre guide et vos compagnons, de faire des rencontres inoubliables. Pour les voyages comité d’entreprise, club de randonnée, association… Atlas Sahara Explore accepte un nombre supérieur, voire jusqu’à 300 personnes.

Article 12- Pourboires

Dans la plupart des pays, les pourboires font partie intégrante de la tradition. Pendant le voyage, seul le personnel qui vous accompagne aura droit à un pourboire : guide, cuisinier, chauffeur, équipe de muletiers ou chameliers… Une somme variable, pour chaque trek et par personne, est mentionnée dans le descriptif détaillé du voyage. Les pourboires ne sont pas des salaires, c’est une façon de remercier les personnes qui vous ont accompagné et vous ont servi pendant votre voyage.

Article 13- Annulation au Cours du voyage

Pour toute annulation du fait du client, toute prestation entamée ne pourra donner lieu à aucun remboursement. En cas de modifications au cours du voyage, toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.

Article 14- Photos et illustration

Les photos figurant sur notre site internet donnent un aperçu réaliste des paysages et des régions où se déroulent nos voyages. Atlas Sahara Explore publie certaines photos prises pendant le voyage et votre photo figurant sur notre site peut être retirer sur simple demande.

Article 15- Séjours en Promotion

Sur notre site internet, les promotions sont fréquentes. Ces promotions sont valables pour un certain nombre de voyages et à des dates de départ précises. Il se peut donc que, sur un même voyage, certains participants en aient bénéficié de la promotion et d’autres pas.

Conformément à ses conditions générales de vente, l’agence de voyages Atlas Sahara Explore ne pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences et événements suivants :

• Perte ou vol du billet d’avion par le voyageur, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata.
• Bagages endommagés, retardés ou perdus définitivement lors du transport aérien.
• Vol annulé, reporté, dérouté ou retardé par la compagnie aérienne.

Lorsque le client ne peut pas embarquer, faute de pouvoir présenter les documents nécessaires à la réalisation de son voyage : documents d’identité ou sanitaires périmés, d’une durée de validité insuffisante pour carte d’identité, passeport, visas, certificat de vaccination etc. Atlas Sahara Explore, ne saurait effectuer aucun remboursement à ce titre.

Tout incident ou événement imprévisible et insurmontable d’un tiers tels que : raison de force majeure, émeutes, grèves, incidents techniques, intempéries. Les éventuels frais additionnels liés à ces perturbations resteront à la charge du client.

Formalités voyage : www.action-visas.com

Transport aérien : www.aviation-civiles.com

Santé-sanitaire : www.sante-sports.gouv.fr

Sécurité pays : www.diplomatie.gouv.fr

Santé-sanitaire : www.pasteur.fr

Météo Maroc : www.meteomaroc.com